1、投标人交纳保证金时，投标保证金账户名称是否带括号里面的内容？

答：陕西省公共资源交易中心投标保证金账户全称是：陕西省公共资源交易中心（资金性质：交易保证金专户），括号里面的内容和标点符号必须完整，否则将会被退票。 

2、投标单位如何查询所交纳的保证金是否到账？

答：（1）线上项目投标单位从基本账户缴纳保证金后，可以通过企业CA锁查询保证金是否缴纳成功。

（2）线下项目以隔日未收到银行退票确认。 

3、投标人交纳保证金后，且银行未退票，但企业CA锁仍显示未缴纳投标保证金是什么原因？

答：（1）线上项目企业须在“陕西省公共资源交易中心平台”检查CA锁维护的企业基本账户信息与交纳保证金账户信息是否一致，若保证金从投标单位非基本户转入，企业CA锁显示未缴纳保证金。

（2）线下项目应以隔日未收到银行退票确认，而与CA锁查询状态无关，不以此为准。 

4、关于保证金是否开具收据？

答：陕西省公共资源交易中心仅对投标单位提供银行保函开取收据。 

5、投标单位如何退还保证金？

答：中标通知书上传后，5个工作日内退还非中标单位投标保证金。

中标单位签订合同后，工程建设类项目，需持合同及中标通书原件，在陕西省公共资源交易中心财务处办理保证金退还手续；政府采购类项目，财务处将根据业务二处提供的名单进行保证金退还工作。  

6、工程建设项目开完标又终止，请问保证金如何退回？

答：招标代理公司须在交易平台进行流标申请，监管部门审核通过后，财务处5个工作日内原路径退还保证金。

7、保证金没有备注项目名称，请问如何退回？

答：向子账户转入保证金的项目，可不备注项目名称，子账户与项目一一对应，不影响退还保证金；如向主账户转入保证金的项目，未备注项目名称，开标时须持转账凭证前往中心财务处确认所投项目信息，方可正常退还保证金。（长安银行账号结构：主账号（18位）+子账号（5位））

8、项目正常结束后，请问如何快速退回保证金？

答：工程建设类项目保证金退还：招标代理公司须上传中标通知书至交易平台，经监管部门、业务处审核通过后，财务处5个工作日内原路径退还非中标单位保证金；中标单位须持中标通知书及合同两个原件办理退还手续，财务处5日内原路径退还中标单位保证金本金及利息。 政府采购项目保证金退还：采购结果公告发布后，业务处在交易平台推送非中标单位信息，财务处5个工作日内原路径退还非中标单位保证本金；中标单位合同签订后，在业务处办理手续后，业务处在交易平台推送中标单位信息，财务处5个工作日内原路径退还中标单位保证金。

9、缴纳保证金提示未足额缴纳，请问如何操作？

答：投标人须核对实际转入保证金金额与招标文件或交易平台标注的保证金金额是否一致。

10、项目未开标就终止，请问如何退保证金？

答：招标代理公司须在交易平台进行流标申请，监管部门审核通过后，财务处5日内原路径退还保证金。

11、请问保证金被退回是什么原因？

答：银行在退回时会备注具体退还原因。主要原因是账户名有误或者已过开标时间，子账户变为“不收”状态。中心保证金账户全称是：陕西省公共资源交易中心（资金性质：交易保证金专户），标点符号请在中文状态下输入。

12、递交保证金时备注信息写不下，请问如何操作？

答：需根据银行字数限制填写，备注信息一般为项目名称的简称（只适用于未生成子账号的项目）。

13、保证金退票、提示账号不能存入，请问如何操作？

答：说明已过开标时间或子账号被用过，账号已状态已变为“不收”状态，投标人须核对转入账号与招标文件或交易平台标注的账号信息是否一致。

14、保证金交多了，请问如何退回？

答：如果为非中标单位，待子账号相对应的项目退保证金时统一全部原路径退还；如果为中标单位，则需持中标通知书及合同两个原件办理退还手续后，统一全部原路径退还。