1、企业如何在陕西省公共资源交易网站注册？
答：需要在陕西省公共资源交易网站注册的企业请登录全国公共资源交易平台（陕西省）（网址：www.sxggzyjy.cn），选择公共服务平台→企业端登录→免费注册后进入注册页面即可注册。企业在注册中应注意以下问题：
（1）申请注册企业所输入“单位名称”和“信用代码”必须匹配，否则无法进行注册，此外若申请注册企业在相关部门公布的黑名单里，则自动将该企业设置为受限状态，无法办理和绑定CA锁。
（2）申请注册企业须对其提供的资料和信息真实性和有效性负责。
（3）由于公共资源交易中对投标单位的企业资质等级、财务状况、信誉等方面有具体要求，因此请申请注册单位尽可能多填相关信息。
2、CA证书如何办理？
答：
（1）陕西省公共资源交易平台业务操作需要用到企业主锁和法人锁，副锁办理数量可依据企业实际情况选择。
（2）客户可自主选择数字证书公司办理CA锁。
（ （3）客户现场办理CA业务需携带经办人身份证原件及企业营业执照原件。
（4）业务办理方式及联系电话：
西安市长安北路14号陕西省公共资源交易中心一楼大厅3、4号窗口 地址：陕西省西安市碑林区长安北路14号
下载陕公共资源交易服务APP，通过APP进行线上业务办理。
陕西CA客服热线：4006369888
深圳CA客服热线：4001123838
西部CA客服热线：15389081371、15389081372
北京CA客服热线：4001390123、029-86510029
3、办理CA锁需要准备什么材料？
答：（1）进入陕西省公共资源交易中心官网“服务指南”—“下载专区”《陕西省公共资源多CA办理须知》，下载压缩包，选择要办理的CA公司业务办理所需资料。
（2）客户现场办理CA业务需携带经办人身份证原件及企业营业执照原件。
办理流程及材料详见网页链接：http://www.sxggzyjy.cn/fwzn/004003/20220701/6972fe02-f996-4928-951e-545dab02e53c.html
4、办理完成CA锁后，如何登陆交易系统？
答：企业办理好CA锁后，确认CA驱动程序下载安装（除工程建设交易系统驱动在“服务指南”→“下载专区”→“CA智能证书环境以及浏览器操作设置”下载，其余驱动程序均在登录页面下载）完毕后，请按以下方式登录：
（1）工程招投标类企业请登录全国公共资源交易平台（陕西省）（网址：www.sxggzyjy.cn），选择“电子交易平台”→“陕西工程建设交易系统”→“企业加密锁登录”→选择“CA登录”。
（2）政府采购类企业请登录全国公共资源交易平台（陕西省）（网址：www.sxggzyjy.cn），选择“电子交易平台”→“陕西政府采购交易系统”→点击“企业端”→首次登录，请选择“OAuth登录”；非首次登录请选择“证书Key登录”）。
5、请问地市办理的CA锁全省可以通用吗？
答：陕西省公共资源交易平台的CA锁为全省通用。目前，由于部分地市交易中心尚未整合完成，因此，只有省交易中心及完成整合的市区（西安市、西咸新区、咸阳市、安康市、铜川市、榆林市、汉中市、商洛市、杨凌示范区）交易中心办理的CA锁才可在省公共资源交易平台通用。
6、请问主锁、副锁、法人锁都必须办理吗？
答：主锁保存有法人机构证书及其电子印章，用于登录交易平台、制作招投标文件加密解密及签署单位电子印章；副锁保存有法人机构证书，用于登录交易平台和制作招投标文件加密解密；法人锁保存有法人代表证书及其电子印章，用于签署法人代表电子印章。
工程类或政府采购类交易至少需办理2把锁（主锁、法人锁），可根据业务量办理多把副锁方便业务。
权益类交易至少办理1把主锁，无须办理法人锁，可根据业务量办理多把副锁方便业务。
7、请问可以以分公司的名义办理独立的CA锁吗？
答：可以。具体办理参照正常企业办理流程。
8、请问如何查CA锁的有效期？
答：使用CA锁登陆陕西省公共资源交易平台，在进入时均显示有效日期。
9、请问办理CA锁的费用、个数及续费费用？
答：详情请拨打各CA公司客服热线咨询。
（1）陕西CA客服热线：4006369888
（2）深圳CA客服热线：4001123838
（3）西部CA客服热线：15389081371、15389081372
（4）北京CA客服热线：4001390123、029-86510029
10、请问上传招投标后CA锁能否做延期？
答：宜先办理延期再使用CA锁进行招投标活动。如果在招投标活动中发现CA锁到期需要延期的，请联系各CA客服人员。
（1）陕西CA客服热线：4006369888
（2）深圳CA客服热线：4001123838
（3）西部CA客服热线：15389081371、15389081372
（4）北京CA客服热线：4001390123、029-86510029
11、注册时提示单位已存在，请问需要提供哪些资料？
答：说明之前本单位已有人在平台注册过，但账号和密码丢失。如找回需提供以下资料：企业营业执照或事业单位法人证书原件及复印件（需加盖公章）、委托书（无具体格式要求）、经办人身份证原件及复印件（需加盖公章）。各地市办理地点：1.省交易中心一楼大厅7号窗口；2.西安市文景北路16号白桦林国际B座2楼最右12号窗口； 3.陕西省榆林市榆阳区文化南路与泰安路交叉口榆林市民大厦 4楼大厅；4.也可下载陕公共资源交易服务APP线上办理，详情请咨询029-88661267。
12、请问如何查询CA锁的经办人？
答：请在本单位开具办理CA数字证书授权书的部门查询。
13、CA锁登录不了平台时，请问如何操作？
答：需检查是否使用IE11浏览器，是否安装CA驱动（CA驱动在省中心电子交易平台页面下载）。在无法正常登陆的情况下，需更换电脑尝试。如果问题仍未解决，需提供CA证书、企业营业执照或事业单位法人证书原件及复印件（需加盖公章）、委托书（无具体格式要求）、经办人身份证原件及复印件（需加盖公章），至省体育场省交易中心一楼大厅3或4号窗口CA代办点现场处理。
服务热线：
（1）陕西CA客服热线：4006369888
（2）深圳CA客服热线：4001123838
（3）西部CA客服热线：15389081371、15389081372
（4）北京CA客服热线：4001390123、029-86510029
14、主锁和副锁能否同时在两台电脑上登录系统？
答：主锁、副锁可以同时登陆两台电脑进行操作。
15、重置密码如何办理？需要提供什么资料？
答：办理企业登录账号、密码找回业务，需提供以下资料：企业营业执照或事业单位法人证书原件及复印件（需加盖公章）、委托书（无具体格式要求）、经办人身份证原件及复印件（需加盖公章）。办理地点：1.省交易中心一楼大厅7号窗口；2.西安市文景北路16号白桦林国际B座2楼最右12号窗口； 3.陕西省榆林市榆阳区文化南路与泰安路交叉口榆林市民大厦 4楼大厅；4.也可下载陕公共资源交易服务APP线上办理，详情请咨询029-88661267。
办理CA锁密码找回业务请咨询客服电话：
（1）陕西CA客服热线：4006369888
（2）深圳CA客服热线：4001123838
（3）西部CA客服热线：15389081371、15389081372
（4）北京CA客服热线：4001390123、029-86510029
16、窗口业务工作时间
答：省交易中心窗口业务受理时间：
星期一至星期五，上午8：30至中午12：00，下午13：30至17：00。
17、新增职业人员显示在别的公司已注册，如调动需要提供什么资料？
答：资料如下：1、营业执照或事业单位法人证书原件及复印件（需加盖公章）；2、委托书（无具体格式要求）；3、法人及经办人身份证复印件（需加盖公章）、经办人身份证原件；4、调动人员劳动合同原件或复印件（需加盖公章）；5、调动人员参保证明（1—3个月）；6、调动人员证书复印件（需加盖公章）；7、调动人员身份证复印件（需加盖公章）；8、调动人员原单位解聘证明。各地市办理地点：省交易中心一楼大厅7号窗口；4.也可下载陕公共资源交易服务APP线上办理，详请咨询029-88661267。
18、新增单位主体类型，请问如何操作？
答：新增单位主题类型需提供以下资料：企业营业执照或事业单位法人证书原件及复印件（需加盖公章）、委托书（无具体格式要求）、经办人身份证原件及复印件（需加盖公章）。各地市办理地点：1.省交易中心一楼大厅7号窗口；2.西安市文景北路16号白桦林国际B座2楼最右12号窗口； 3.陕西省榆林市榆阳区文化南路与泰安路交叉口榆林市民大厦 4楼大厅；4.也可下载陕公共资源交易服务APP线上办理，详请咨询029-88661267。
19、企业信息状态显示“待验证”，请问如何操作？
答：需检查已填写完成的企业信息是否有误，带*号的必填项是否填写，基本信息全部填写正确后系统会自动提示验证通过。
20、在办理CA锁后，用注册公共服务平台的账号登录交易系统时提示“用户不存在”请问如何操作？
答：在办理完CA锁后，账号自动作废，需使用CA数字证书登录电子交易平台和公共服务平台。